【南昌】瓷砖质量问题，南昌东鹏陶瓷被投诉

    瓷砖质量问题，南昌东鹏陶瓷被投诉

最近记者来到陆先生装修过的家里。装修人员正在对着破损的东鹏瓷砖束手无策，他们说：“我是7月6日开封的，本来是要用这些瓷砖来铺设地面的，可是一看，瓷砖的边角泛起好几处缺损的情况，这样就没有办法铺设了，现在只好停工。”记者看到陆先生已经开封的瓷砖，对着瓷砖缺损口子说：“现在的装修工人用度一天将近200元，可是买到这样的瓷砖，真得让人很郁闷。里面的33块竟然破损了14块之多。”

陆先生为了装修自己的新居，从7月1日开始，他在东鹏陶瓷梦想馆购买了19524元的瓷砖。其中，这次很多破损的瓷砖是规格800毫米乘800毫米的，而等级还是优等的，在发现瓷砖出缺损的情况后，陆先生也及时联系了经销商。“当天就联系了经销商，对方的章经理表示只能换有破损的瓷砖，而本人以为这个批次的瓷砖都应该是次品。”陆先生说。

没过几天，再次联系了本地的经销商章经理，再次来到了陆先生的家。但是双方仍旧没有达成协议，在这样的情况下，陆先生想到了求助媒体。

7月8日14时，记者和陆先生找到了本地经销商章经理。他们表示，这批瓷砖绝对没有质量题目，泛起小的破损是因为搬运工在运输的过程中产生的意外。假如陆先生以为质量有题目可以拿去相关部分检测。但是不管如何，公司会让每一个客户买到好的瓷砖。“只要你们同意，我们不会让一块破损的瓷砖留在客户家里，并全部更换完整无缺的瓷砖给他。”章经理当着记者的面向陆先生表示了态度。

对于经销商的表态，陆先生也表示了自己的担心，他说：“我只晓得一包里面是3块瓷砖，而里面两块瓷砖受损，所以自己担心瓷砖有严重的质量题目。”

7月9日，记者再次电话联系章经理，章经理仍然坚持地说，破损一块更换一块，没有破损的瓷砖就没有办法更换，如果对方以为质量题目，可以到任何相关部分去检测的。

记者联系上了青山湖区工商治理局星光分局的涂主任，涂主任表示，陆先生碰到的情况，工商局已经给东鹏瓷砖经销商取得联系，假如是不肯更换破损的瓷砖就是经销商的分歧错误，假如是瓷砖有题目，那就必需经由有关部分进行严格的检测才能定论。

江西阳明阳律师事务所的有关人员在接受记者采访时表示，当消费者购买到破损的瓷砖后，可以要求经销商进行更换，但是假如消费者以为整批瓷砖有质量题目，要责备部更换的话，必需通过权势巨子鉴定后，才能认定。因此，在没有权势巨子鉴定结果的情况下，经销商对破损的瓷砖进行更换应该是恰当的。